Preguntas frecuentes (FAQ)
En WOODNCROWN™️, valoramos a nuestros clientes y nuestro objetivo es brindarles la mejor experiencia de compra posible. Antes de contactarnos, tómese su tiempo para leer nuestras preguntas frecuentes, que pueden brindarle la respuesta a sus preguntas. Si no puede encontrar su respuesta y desea ponerse en contacto con nosotros, comuníquese con nosotros a través de nuestra página Contáctenos.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo comprado en el sitio web? - Sí
- Ofrecemos cancelaciones inmediatas de pedidos hasta un límite de 1 hora después de la compra. Si cambia de opinión dentro de ese tiempo, envíenos un correo electrónico/mensaje y lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe total tan pronto como recibamos su solicitud.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo? - Nuestra garantia
- Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días, comenzando únicamente cuando nuestro paquete se entrega en su dirección. Aceptaremos devoluciones de todos los artículos que no estén dañados dentro de los 30 días para garantizar las expectativas del cliente y asegurar la satisfacción de sus compras (sujeto a nuestra aprobación). Estamos seguros de que nuestra selección de productos seleccionados de primera calidad cumplirá o superará sus expectativas, pero no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si desea realizar una devolución. Responderemos dentro de 24 a 48 horas para ayudar con el proceso.
¿Qué tipos de pago se aceptan? - La mayoría de los pagos estándar
- Aceptamos todos los pagos con Visa, Mastercard, American Express, PayPal y la mayoría de los demás. También aceptamos pagos a través de opciones de terceros (es decir, Sezzle y ShopPay).
¿Cuáles son sus opciones de envío? - USPS
- Actualmente, solo podemos ofrecer una opción de envío estándar. Consulte nuestra página de envío para obtener información más detallada sobre los tiempos de envío por zona.
¿Qué pasa si el artículo que pedí llega dañado?
- Haremos lo CORRECTO en el caso de que así sea. Ponemos mucho cuidado en seleccionar los fabricantes de nuestras colecciones seleccionadas. Si descubre un defecto o falla en el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los primeros siete días posteriores a la recepción del artículo y lo solucionaremos con usted.
¿Desde dónde enviamos?
- Principalmente, realizamos envíos desde nuestro centro logístico en los Estados Unidos. Si el artículo que compró no está en inventario en esa ubicación, lo enviaremos directamente desde nuestra línea de producción en los tiempos de entrega exactos indicados en nuestra sección de envío. Nuestro equipo experto en manipulación empaqueta eficientemente nuestros productos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones, sin importar qué tan lejos lleguen.
Ya debería haber recibido mi paquete. ¿Qué tengo que hacer?
- Verifique la confirmación de su pedido para asegurarse de que no haya pedido un artículo en el pedido anticipado que se enviará en una fecha futura. Después de verificar la fecha de envío, si su pedido aún no ha llegado, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@woodncrownwatches.com . Estaremos más que felices de ayudarle a rastrear su paquete.
La información de seguimiento de mi pedido dice que fue entregado, pero no lo recibí.
- Si el seguimiento de su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega indicada en su enlace de seguimiento. Consulte también con sus vecinos, familiares y cualquier otra persona que haya estado presente en el momento y lugar en que se marcó la entrega del paquete. WOODNCROWN™️ no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que hayan sido marcados como entregados por el transportista. Una vez que el transportista ha confirmado que un paquete fue entregado, WOODNCROWN™️Watches.com no ofrece reembolsos ni créditos. Los clientes deben asegurarse de proporcionar información de entrega precisa y monitorear de cerca sus paquetes en tránsito para evitar problemas con la entrega. Si se confirma que un paquete fue entregado pero el cliente no lo recibió, comuníquese con el transportista y/o WOODNCROWN™️ lo antes posible para intentar resolver el problema.